Perguntas Frequentes Zero1Bet – Tire Suas Dúvidas

Sim. O CPF é obrigatório para o cadastro na Zero1Bet — ele é o identificador único vinculado à sua conta. Cada CPF pode estar associado a apenas uma conta ativa na plataforma. Esse requisito existe para cumprir as obrigações regulatórias brasileiras e garantir que depósitos e saques sejam processados para o titular legítimo. O cadastro é exclusivo para brasileiros com CPF válido e residência no Brasil.

A idade mínima é 18 anos completos. Apostas e jogos de cassino são proibidos para menores de idade, sem exceções. A Zero1Bet verifica a data de nascimento no cadastro e pode solicitar documento com foto a qualquer momento. Contas criadas por menores de 18 anos serão encerradas e os saldos não serão liberados conforme os Termos e Condições. Pais e responsáveis que identificarem uso indevido devem entrar em contato imediatamente pelo suporte@zero1bet.best.

Não. Cada CPF só pode estar associado a uma conta ativa na Zero1Bet. Criar múltiplas contas com o mesmo CPF ou com CPFs diferentes resulta no encerramento de todas as contas envolvidas e na retenção dos saldos, conforme os Termos e Condições. Se você esqueceu o e-mail da sua conta anterior, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo 24h ou pelo e-mail suporte@zero1bet.best — com o CPF e a data de nascimento, a equipe consegue identificar e recuperar o acesso à conta existente.

A verificação de identidade (KYC) é solicitada antes de liberar saques acima de determinado valor ou quando a atividade da conta levanta a necessidade de confirmação do titular. O processo envolve o envio de um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência recente. Após o envio, a análise geralmente é concluída em até 24 horas úteis. Durante a análise, depósitos e apostas continuam funcionando normalmente; apenas os saques ficam pendentes até a aprovação.

Para alterar a senha, acesse o painel da sua conta na Zero1Bet, clique em "Configurações" e depois em "Segurança". Para trocar o e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@zero1bet.best, pois a alteração de e-mail requer verificação de identidade para confirmar que a solicitação partiu do titular legítimo da conta. Dados como CPF e data de nascimento não podem ser alterados após o cadastro.

Para encerrar voluntariamente sua conta, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo 24h ou pelo e-mail suporte@zero1bet.best. Antes do encerramento, os saldos de dinheiro real disponíveis para saque são processados. O encerramento pode levar até 5 dias úteis. Se quiser apenas uma pausa temporária, a Zero1Bet oferece opções de pausa de 24h, 7 dias ou 30 dias ativáveis no painel de Jogo Responsável sem precisar contatar o suporte.

Sim. A Zero1Bet tem aplicativo disponível para Android e iOS, com download direto pelo site zero1bet.best — sem passar pela Play Store para Android. O app oferece notificações push de resultados de apostas ao vivo, confirmações de saque e bônus disponíveis na conta. Além disso, o site da Zero1Bet é totalmente responsivo — funciona perfeitamente pelo navegador do celular (Chrome no Android, Safari no iPhone) sem precisar instalar nada.

Acesse sua conta na Zero1Bet, clique em "Depositar", selecione Pix e informe o valor que deseja depositar (mínimo de R$ 20,00). Um QR code será gerado — escaneie com o aplicativo do seu banco (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, entre outros) ou copie a chave Pix e cole no app. O depósito cai na conta em segundos, a qualquer hora do dia ou da noite, incluindo fins de semana e feriados. A Zero1Bet não cobra taxas sobre depósitos via Pix.

Saques via Pix na Zero1Bet são processados em até 3 minutos na grande maioria dos casos, 7 dias por semana — incluindo fins de semana e feriados. O valor cai diretamente na chave Pix cadastrada na conta (geralmente o CPF). Em casos onde a verificação de identidade (KYC) ainda não foi concluída ou o saque excede determinado valor, pode haver uma análise adicional que estende o prazo para até 24 horas úteis. O suporte 24h acompanha qualquer solicitação que exceda o prazo normal.

O depósito mínimo na Zero1Bet é de R$ 20,00 por transação, válido para todos os métodos de pagamento disponíveis. O saque mínimo também é de R$ 20,00. Para ativar o bônus de boas-vindas de 100%, é necessário um depósito mínimo de R$ 20,00. O limite máximo do bônus de boas-vindas é de R$ 500,00 — portanto, depósitos acima de R$ 500,00 recebem R$ 500,00 de bônus. Não há limite máximo de saque definido globalmente; limites individuais podem ser aplicados conforme o perfil da conta e o nível VIP.

Além do Pix, a Zero1Bet aceita boleto bancário, cartão de crédito e cartão de débito das principais bandeiras, PicPay, Mercado Pago e transferência TED pelos principais bancos brasileiros — Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Todos os pagamentos são processados em reais (R$) — a Zero1Bet não aceita criptomoedas nem moedas estrangeiras. O Pix é o método mais rápido e o preferido da maioria dos usuários pela confirmação instantânea tanto no depósito quanto no saque.

Primeiro, verifique o histórico de transações no painel da sua conta para confirmar o status do saque — pode estar "em análise", "processando" ou "concluído". Se o status aparece como concluído mas o valor não chegou na sua conta bancária, verifique se a chave Pix cadastrada na Zero1Bet está correta e ativa no seu banco. Se o saque ultrapassou 3 horas sem conclusão, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo 24h informando o número da transação — a equipe verifica e resolve na hora.

A Zero1Bet não cobra taxas sobre depósitos via Pix nem sobre saques via Pix. Para outros métodos como boleto bancário ou cartão de crédito, verifique as condições específicas exibidas no momento da transação — algumas operadoras de cartão podem cobrar tarifas próprias sobre transações em plataformas de apostas, que são de responsabilidade da operadora, não da Zero1Bet. Todos os valores são processados em reais brasileiros, sem conversão de moeda ou taxas cambiais.

Saques com status "em análise" ou "aguardando aprovação" podem ser cancelados pelo próprio painel da conta na Zero1Bet — basta encontrar a transação no histórico e usar a opção de cancelamento, se disponível. Saques já aprovados e com status "processando" não podem ser cancelados, pois o pagamento já foi iniciado. Se precisar de ajuda para cancelar um saque pendente, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo 24h o quanto antes — quanto mais rápido, maior a chance de o cancelamento ser possível antes do processamento.

Acesse o painel da sua conta na Zero1Bet e clique em "Jogo Responsável". Na seção de limites financeiros, você pode definir um teto de depósito diário, semanal ou mensal em reais. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite têm um prazo de reflexão de 7 dias antes de entrar em vigor — durante esse período você pode cancelar a solicitação de aumento. Essa ferramenta está disponível 24 horas e não requer contato com o suporte para ser ativada. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O bônus de boas-vindas da Zero1Bet é de 100% sobre o primeiro depósito — você deposita e recebe o mesmo valor em bônus, com limite máximo de R$ 500,00. Depósito mínimo de R$ 20,00 via Pix. O bônus é creditado automaticamente na carteira de bônus logo após a confirmação do depósito, sem necessidade de código promocional. Se depositar R$ 200,00, você terá R$ 200,00 em saldo real e R$ 200,00 em bônus — totalizando R$ 400,00 para apostar. O bônus tem rollover de 8× e prazo de 30 dias corridos para cumprimento.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do depósito mais o bônus para liberar o saldo de bônus para saque. No bônus de boas-vindas da Zero1Bet, o rollover é de 8×. Exemplo: se você depositou R$ 100,00 e recebeu R$ 100,00 de bônus, precisa apostar R$ 1.600,00 (R$ 200,00 × 8) para cumprir o rollover. Apostas esportivas com odds mínimas de 1,50× contam com 100% para o rollover. O progresso é exibido em tempo real no painel da conta. O prazo é de 30 dias corridos a partir do primeiro depósito.

O cashback VIP é creditado toda semana com base nas perdas líquidas do período de segunda a domingo. O percentual varia conforme o nível VIP: Bronze recebe menos, e o nível Diamond chega a 15% de cashback sobre as perdas. O valor é creditado automaticamente na carteira toda segunda-feira. O cashback VIP não tem rollover — pode ser sacado diretamente via Pix ou usado para novas apostas. Para subir de nível e aumentar o percentual de cashback, você acumula pontos apostando na plataforma. Acesse o painel Programa VIP para ver seu nível atual.

Free bets são créditos de aposta que permitem apostar em jogos do Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, UFC e outros esportes sem usar seu saldo real. Se a aposta com free bet ganhar, o lucro líquido (ganho menos o valor do free bet) é creditado no saldo real. O valor do free bet em si não faz parte do retorno. Free bets têm prazo de validade indicado no painel de promoções e geralmente têm odds mínimas definidas. Consulte a página de Promoções para ver as free bets disponíveis no momento.

Se o rollover não for cumprido dentro do prazo de 30 dias corridos, o saldo de bônus remanescente e os ganhos provenientes exclusivamente do bônus são removidos da carteira automaticamente. O saldo de dinheiro real permanece intacto — apenas o bônus e seus ganhos específicos são removidos. O saldo real que você depositou nunca é afetado pela expiração do bônus. Após a remoção, você pode continuar usando a plataforma normalmente com o saldo real disponível.

No processo de cadastro da Zero1Bet, a terceira tela (confirmação) tem um campo opcional chamado "Código promocional". Se você recebeu um código de indicação ou de campanha específica, insira-o ali antes de finalizar o cadastro. O bônus de boas-vindas padrão de 100% até R$ 500,00 é ativado automaticamente no primeiro depósito, independentemente do código — você não precisa de código para receber o bônus de boas-vindas. Alguns códigos promocionais específicos podem oferecer bônus diferentes ou benefícios adicionais.

O programa de indicação da Zero1Bet permite que você ganhe bônus ao indicar amigos para a plataforma. Acesse o painel da sua conta e localize a seção "Indicações" para obter seu link exclusivo. Quando um amigo se cadastra usando seu link e faz o primeiro depósito via Pix, você recebe um bônus creditado automaticamente na carteira. O valor do bônus de indicação e os requisitos específicos estão detalhados na página de Promoções. Não há limite de indicações por conta.

A Zero1Bet oferece centenas de mercados esportivos — Brasileirão Série A e Série B, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, seleção brasileira, Superliga de Vôlei, NBB de basquete, UFC e outros eventos de MMA, e-sports (League of Legends, CS2, Valorant) e muito mais. As apostas estão disponíveis tanto pré-jogo quanto ao vivo, com odds atualizadas a cada segundo durante as partidas. O cash out está disponível nos principais mercados para encerrar apostas antes do resultado final.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do resultado final e receber um valor proporcional ao estado atual do jogo. Se sua aposta está ganhando, o cash out oferece um valor próximo ao ganho potencial mas menor do que o total. Se está perdendo, pode oferecer um valor menor que o apostado para recuperar parte do investimento. O valor do cash out é atualizado em tempo real conforme o jogo evolui. Ele está disponível em apostas simples e múltiplas nos principais eventos esportivos. Para usar, acesse "Apostas abertas" no painel e clique em "Cash Out" na aposta desejada.

Para fazer uma aposta múltipla na Zero1Bet, adicione dois ou mais eventos ao boletim de apostas clicando nos mercados desejados — por exemplo, resultado de um jogo do Brasileirão e vencedor de uma luta do UFC. O boletim somará as odds automaticamente, mostrando o ganho potencial da combinação. O retorno de uma múltipla é maior do que apostas simples separadas, mas todos os eventos precisam ser acertados para a aposta ser vencedora. Há um limite de eventos por aposta múltipla indicado no boletim durante a seleção.

Se um jogo for cancelado ou adiado antes do início, a aposta é considerada nula e o valor apostado é devolvido integralmente para o saldo real da conta, geralmente em até 24 horas. Para apostas múltiplas onde um dos eventos é cancelado, o evento cancelado é removido da múltipla e as odds são recalculadas sem ele — a aposta continua válida com os eventos restantes. Se o jogo for suspenso após o início e não for concluído dentro de um prazo determinado, as regras específicas da modalidade definem o tratamento — consulte os Termos e Condições para detalhes.

As apostas ao vivo na Zero1Bet permitem apostar em eventos esportivos já em andamento — Brasileirão, Copa do Brasil, UFC, vôlei e outros. As odds são atualizadas a cada poucos segundos conforme o placar e as circunstâncias do jogo mudam. Para fazer uma aposta ao vivo, acesse a seção "Ao Vivo" no menu de esportes, escolha o evento e selecione o mercado desejado. Algumas apostas podem ficar temporariamente suspensas durante momentos críticos do jogo (escanteios, pênaltis, etc.) e voltam a ficar disponíveis logo em seguida. O cash out também está disponível nas apostas ao vivo.

Apostas confirmadas não podem ser canceladas na Zero1Bet — assim como em qualquer casa de apostas regulamentada. Por isso, verifique sempre o boletim antes de confirmar. Se o evento ainda não começou e você quiser reverter a situação, a única opção disponível é o cash out (se disponível para o mercado), que permite encerrar a aposta com um retorno parcial. Recomendamos revisar cuidadosamente os detalhes — mercado, evento, valor e odds — antes de clicar em "Confirmar aposta".

Sim. A Zero1Bet tem limites de ganho máximo por aposta que variam conforme o esporte, o mercado e o nível VIP do usuário. O ganho potencial máximo por aposta é exibido no boletim durante a seleção — se seu ganho potencial ultrapassar o limite, o sistema ajusta automaticamente o valor apostado ou informa o limite disponível. Usuários VIP de nível mais alto têm limites de apostas maiores. Para informações sobre os limites específicos do seu perfil, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo.

O cassino ao vivo da Zero1Bet transmite mesas reais com crupiês humanos em alta definição — roleta europeia e americana, blackjack, bacará, pôquer ao vivo e game shows como Crazy Time. Você acessa as mesas pelo menu "Cassino ao Vivo" na plataforma e joga em tempo real contra outros jogadores e o crupiê. Não há necessidade de download — tudo funciona no navegador do celular ou computador. As apostas mínimas e máximas variam por mesa e são exibidas antes de entrar. O saldo de dinheiro real e o saldo de bônus (se permitido) podem ser usados nas mesas.

Nos crash games da Zero1Bet, um multiplicador começa em 1× e vai crescendo a cada segundo. Você aposta um valor e decide quando sacar — quanto mais esperar, maior o multiplicador e o ganho potencial. Mas se o avião "cair" antes de você sacar, a aposta é perdida. O momento do crash é determinado por um algoritmo com semente verificável (provably fair), garantindo aleatoriedade. Você pode apostar valores a partir de R$ 1,00 e sacar em qualquer multiplicador. Alguns jogadores usam duas apostas simultâneas — uma de saída rápida (segurança) e uma de longo prazo (risco maior).

Todos os slots disponíveis na Zero1Bet são fornecidos por provedores certificados por laboratórios independentes de auditoria. O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada slot é exibido na tela de informações do jogo, geralmente acessível pelo ícone de "i" ou "?" antes de iniciar. RTPs típicos de slots variam entre 94% e 97%. O RTP é calculado sobre milhões de rodadas — não garante resultado individual em qualquer sessão. Os crash games como Aviator usam o sistema provably fair, que permite verificar a aleatoriedade de cada rodada.

Depende do bônus específico. O bônus de boas-vindas padrão da Zero1Bet é válido principalmente em apostas esportivas com odds mínimas de 1,50×. Alguns bônus específicos de cassino, quando disponíveis em promoções sazonais, podem ser usados em slots e jogos de mesa selecionados — com contribuições diferentes para o rollover (geralmente slots contam com 100%, enquanto jogos de mesa como blackjack e bacará podem ter contribuição reduzida). As condições de cada bônus são exibidas no painel de promoções da conta e nos Termos e Condições aplicáveis.

Os jackpots progressivos disponíveis na Zero1Bet acumulam um prêmio crescente a partir de uma fração de cada aposta feita no jogo por todos os jogadores da rede. O valor atual do jackpot é exibido em tempo real na tela do jogo. Para concorrer ao jackpot, geralmente é necessário apostar acima de um valor mínimo definido pelo jogo. O prêmio é acionado de forma aleatória ou por combinação específica de símbolos, conforme as regras do slot. Após o jackpot ser ganho, o contador reinicia. Acesse a página de Jackpot para ver os prêmios disponíveis no momento.

Acesse zero1bet.best/login e clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha em alguns minutos. O link é válido por 24 horas e só pode ser usado uma vez. Verifique a caixa de spam se não receber na caixa principal. Se não lembrar o e-mail usado no cadastro, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo 24h ou pelo e-mail suporte@zero1bet.best — com o CPF e a data de nascimento, a equipe consegue identificar sua conta.

Após entrar na sua conta Zero1Bet, acesse "Configurações" e depois "Segurança". Na seção de autenticação de dois fatores, clique em "Ativar 2FA". Instale um aplicativo autenticador no celular — como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator — e escaneie o QR code exibido. Após a ativação, a cada login em dispositivo novo será solicitado um código de 6 dígitos gerado pelo app, que muda a cada 30 segundos. Com o 2FA ativo, sua conta fica protegida mesmo que alguém descubra sua senha.

O bloqueio automático após múltiplas tentativas de login com senha errada é temporário e se resolve aguardando alguns minutos ou usando a recuperação de senha. Para outros tipos de bloqueio — verificação de identidade pendente, atividade suspeita ou descumprimento dos Termos e Condições — o suporte da Zero1Bet informa o motivo e os passos necessários para regularização. Se você mesmo ativou uma pausa ou autoexclusão pelo painel de Jogo Responsável, o desbloqueio só ocorre após o término do período escolhido, sem exceções. Entre em contato pelo chat ao vivo 24h para qualquer situação de bloqueio.

Entre em contato imediatamente com o suporte da Zero1Bet pelo chat ao vivo 24h ou pelo e-mail suporte@zero1bet.best. Informe a situação e a equipe suspenderá o acesso à conta para investigação. Em seguida, troque sua senha — use uma senha forte e exclusiva, não utilizada em nenhum outro serviço. Ative o 2FA assim que retomar o acesso. Lembre-se: a Zero1Bet nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone. Qualquer solicitação de senha é uma tentativa de fraude.

Todos os dados pessoais coletados pela Zero1Bet são protegidos por criptografia SSL 256-bit durante a transmissão e armazenados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Suas informações são usadas exclusivamente para a operação da plataforma e o cumprimento de obrigações legais — a Zero1Bet não vende nem compartilha dados com terceiros para fins comerciais. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail suporte@zero1bet.best, conforme previsto na LGPD. Mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing e promoções de duas formas: clicando no link "cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail de promoção recebido, ou acessando "Configurações de conta" no painel da Zero1Bet e ajustando as preferências de comunicação. Comunicações essenciais sobre transações — confirmações de depósito, saque e resultados de apostas — não podem ser desativadas enquanto a conta estiver ativa, pois são necessárias para o funcionamento normal do serviço.

A Zero1Bet disponibiliza cinco ferramentas principais de proteção, todas acessíveis diretamente no painel da conta sem precisar contatar o suporte: (1) Limite de depósito diário, semanal ou mensal; (2) Limite de perda no período; (3) Limite de tempo de sessão com alertas; (4) Pausa de conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias; e (5) Autoexclusão por 6 meses, 1, 3 ou 5 anos, ou permanente. Reduções de limite e pausas entram em vigor imediatamente. Para saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.

A autoexclusão bloqueia o acesso à conta por um período que você escolhe — 6 meses, 1, 3 ou 5 anos, ou permanentemente. O bloqueio é imediato após a ativação e irrevogável durante o período escolhido. Não é possível reverter a autoexclusão antecipadamente, independentemente do motivo. Isso é intencional — uma proteção que pode ser removida facilmente não cumpre sua função. O saldo real disponível na conta é preservado e fica disponível para saque ao término do período. Para ativar, acesse "Jogo Responsável" no painel da sua conta.

Acesse o painel da sua conta na Zero1Bet, clique em "Jogo Responsável" e selecione "Pausar Conta". Escolha o período: 24 horas, 7 dias ou 30 dias. O bloqueio é imediato após a confirmação. Durante a pausa, o acesso às apostas, ao cassino e aos saques fica bloqueado. O saldo é preservado. Apostas abertas no momento da pausa continuam sendo processadas normalmente. O prazo de rollover de bônus ativos fica congelado durante a pausa — os dias de pausa não contam para o prazo. O acesso é restaurado automaticamente ao término do período escolhido.

O primeiro passo é ativar uma das ferramentas de proteção da Zero1Bet — pausa de conta ou autoexclusão — diretamente no painel. Em seguida, converse com alguém de confiança — familiar ou amigo próximo. Para apoio emocional especializado, o CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188, disponível 24 horas. Profissionais de saúde mental — psicólogos e psiquiatras — podem ajudar com abordagens específicas para comportamento compulsivo. O suporte da Zero1Bet também está disponível 24h pelo chat para orientar sobre as ferramentas de proteção, sem julgamentos.

Nunca deixe sua conta da Zero1Bet logada em dispositivos acessíveis a menores de 18 anos — use a função de logout ao sair de dispositivos compartilhados. Os sistemas Android e iOS têm ferramentas de controle parental que permitem bloquear o acesso a sites e aplicativos de apostas. Se suspeitar que um menor acessou ou criou uma conta, entre em contato imediatamente pelo suporte@zero1bet.best ou pelo chat ao vivo 24h para bloqueio prioritário da conta e investigação. A verificação de maioridade é parte do processo de cadastro e pode ser solicitada a qualquer momento.